Heute
kauft man anders:
Wir verstehen wie!
kauft man anders:
Wir verstehen wie!
Digitalisierung, Inflation, Nachhaltigkeit und veränderte Ernährungsbedürfnisse – mit aktuellen Shopper Insights und einem professionellen Shopper Journey Management steigern Sie das Wissen über den Kunden und damit Ihre Umsätze.
Die
tiefe Analyse des
Kaufens & Verkaufens
ist unsere Leidenschaft.
tiefe Analyse des
Kaufens & Verkaufens
ist unsere Leidenschaft.
Wir unterstützen Sie mit dem Schwerpunkt Shopper Research bei allen Fragen rund um Kaufverhalten und Kaufentscheidung und darauf aufbauender insight-basierter Beratung.
SHOPPER RESEARCH
- Herleitung eines shopperlogischen Regals
(Regalempfehlung) - Exploration des Kaufentscheidungsbaums
(Customer Decision Tree) inkl. Planungs‑ und Such‑/Orientierungsverhalten - Aufdecken/Abbilden einer shoppergerechten Warengruppenstruktur
(Cognitives Mapping, Mental Mapping) - Entschlüsseln des Kaufverhaltens mit Hilfe eines virtuellen Regals
- Promotion‑ & Display‑Check
inkl. Relevanz, Wahrnehmung sowie der wichtigen Stellhebel entlang des AIDA‑Modells - Preisanalysen (PSM)
- Packungsoptimierung
mit Schwerpunkt PoS‑Performance (Shelf Impact) - Range‑Optimierung / überschneidungsfreie Sortimentsoptimierung
(TURF‑Verfahren) - Identifikation von Shopper‑Zielgruppen,
deren Potenzial und (Kauf‑)Verhalten - Datenanalysen für das Category Management
auf Basis von Handels‑ und Haushaltspaneldaten (GfK/SimIT, IRI, Nielsen, Drotax etc.)
TOUCHPOINT-ANALYSE
(Bewertung, Content‑Check etc.) auf der Customer Journey bis zur Kaufentscheidung
CONSUMER RESEARCH
- Zielgruppenanalysen Identifikation und Charakterisierung der eigenen Zielgruppe im Vergleich zur Kategorie und zum Wettbewerb anhand Soziodemographie, emotionaler Prädisposition, Markenhistorie und -bindung
- Semi-implizite Analyse von Treiber und Barrieren in einer Kategorie Motive, Barrieren und Category Entry Points – qualitativ exploriert und für alle relevanten Teilgruppen quantifiziert
- Brand Performance Tracking zur Messung des Markenerfolgs im Zeitverlauf Markentracking mit Bekanntheits- und Attraktivitätsfunnel, Markenimage und emotionalem Markenbild, Loyalitätskennziffern wie z.B. Net Promoter Score und Net Loyalty Score
- Brand Experience Tracking Analyse der Markenerfahrungen an einzelnen Touchpoints anhand der Aspekte Marken-, Kategorie- und Zielgruppenfit sowie Emotionalisierung und Aktivierung
- Detaillierter Blick auf Werbe- und Kommunikationsmaßnahmen Pre- und Post-Testing sowie Tracking (von jährlicher bis täglicher Messtaktung) von Kommunikations- und Werbemaßnahmen anhand der Kriterien Durchsetzungsstärke, Involvierung und Aktivierung
- New Product Development Iterative, research-basierte und kundenzentrierte Neuproduktentwicklung mit den Zielen der Identifikation erfolgreicher Neuproduktideen aus Kundensicht und der Senkung der Gefahr von Flops
- Analyse der Verpackung aus Consumersicht Evaluierung der Verpackung aus Kundensicht mit Blick auf Marken- und Kategoriefit, Emotionalisierung und Aktivierung
- Brand Promotion Tracking Trackinginstrument zur Analyse der Wahrnehmung und Bewertung von Promotions im Handel
ERHEBUNGSMETHODEN / TOOLS
QUALITATIVER
RESEARCH
- Begleitete Einkäufe
(accompanied shopping trips) - Fokusgruppen
(online und offline) - Tiefeninterviews
- Tagebucherhebungen
- Shopper Rallye
(Besuch und Vergleich von mehreren Handelswettbewerbern) - Online-Communities
(ins Herz der Consumer und Shopper über die Zeit) - Eye-Tracking
(direkt am PoS – oder im Studio) - Expertengespräche
(mit Industrie- und Handelsvertretern)
- Onlinebefragung
(national und weltweit, auch mehrsprachig über ein Panel oder exklusiv mit Kundenadressen) - Verhaltensbeobachtung der Shopper am PoS
- PoS-Befragung
- Telefonische Befragung (CATI)
- Store- und Promotionchecks
(u.a. Instore-Touchpoint-Analyse) - App- bzw. Crowd-basierte PoS-Checks und -Befragungen
- Laufwegeanalysen mit Hilfe von Videotechnologie
(datenschutzkonform) - Shopper-Frequenzmessung
mit apparativen Verfahren - Scannerdatenanalyse
- Paneldatenanalyse
QUANTITATIVER
RESEARCH
ANSPRECHPARTNER
Cirk Sören Ott
Geschäftsführung
Experte für Marketing-, Konsumgüter- und Handelsforschung, (verändertes) Multi-Channel-Kundenverhalten und Touchpoint-Management
Volker Dobler
Geschäftsführung
Experte für Consumer- und Shopper Insights, Kaufentscheidung & POS Evaluation, Internationale Marktforschung
Christopher Lepp
Director
Experte für Consumer Insights, Marken- und Zielgruppenanalyse, Motivforschung , Trackingstudien
