Mit uns verstehen Sie die Shopper genauso wie Ihre Consumer

Wir bieten Ihnen ein komplettes Marktforschungs-Angebot auch für die Consumer-Seite, mit den großen Research-Feldern Neuproduktentwicklung, Marke, Packung und Werbung. Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung, wenn es um die Generierung von Consumer Insights und die richtigen Rückschlüsse hieraus geht.
Wir bieten Shopper Research auf den Punkt.

Mehr als 40 Jahre Shopper-Expertise in einem eingespielten Team stehen für einen durchgängig starken Praxisbezug und agiles Projektmanagement. Durch die Kombination von erprobten Methoden mit prägnanter Aufbereitung sind Ihre Ziele auf effizientem Wege erreichbar – intern und im Gespräch mit dem Handel.
Heute kauft man anders: Wir verstehen wie!

Digitalisierung, Inflation, Nachhaltigkeit und veränderte Ernährungsbedürfnisse – mit aktuellen Shopper Insights und einem professionellen Shopper Journey Management steigern Sie das Wissen über den Kunden und damit Ihre Umsätze.
Die tiefe Analyse des Kaufens & Verkaufens ist unsere Leidenschaft.

Wir unterstützen Sie mit dem Schwerpunkt Shopper Research bei allen Fragen rund um Kaufverhalten und Kaufentscheidung und darauf aufbauender insight-basierter Beratung.

Shopper Research

Herleitung eines shopperlogischen Regals
(Regalempfehlung)
Exploration des Kaufentscheidungsbaums
(Customer Decision Tree) inkl. Planungs‑ und Such‑/Orientierungsverhalten
Aufdecken/Abbilden einer shoppergerechten Warengruppenstruktur
(Cognitives Mapping, Mental Mapping)
Entschlüsseln des Kaufverhaltens mit Hilfe eines virtuellen Regals
Promotion‑ & Display‑Check
inkl. Relevanz, Wahrnehmung sowie der wichtigen Stellhebel entlang des AIDA‑Modells
Preisanalysen (PSM)
Packungsoptimierung
mit Schwerpunkt PoS‑Performance (Shelf Impact)
Range‑Optimierung / überschneidungsfreie Sortimentsoptimierung
(TURF‑Verfahren)
Identifikation von Shopper‑Zielgruppen,
deren Potenzial und (Kauf‑)Verhalten
Datenanalysen für das Category Management
auf Basis von Handels‑ und Haushaltspaneldaten (GfK/SimIT, IRI, Nielsen, Drotax etc.)

TouchPoint-Analyse

(Bewertung, Content‑Check etc.) auf der Customer Journey bis zur Kaufentscheidung

Consumer Research

Zielgruppenanalysen
Identifikation und Charakterisierung der eigenen Zielgruppe im Vergleich zur Kategorie und zum Wettbewerb anhand Soziodemographie, emotionaler Prädisposition, Markenhistorie und -bindung
Semi-implizite Analyse von Treiber und Barrieren in einer Kategorie
Motive, Barrieren und Category Entry Points – qualitativ exploriert und für alle relevanten Teilgruppen quantifiziert
Brand Performance Tracking zur Messung des Markenerfolgs im Zeitverlauf
Markentracking mit Bekanntheits- und Attraktivitätsfunnel, Markenimage und emotionalem Markenbild, Loyalitätskennziffern wie z.B. Net Promoter Score und Net Loyalty Score
Brand Experience Tracking
Analyse der Markenerfahrungen an einzelnen Touchpoints anhand der Aspekte Marken-, Kategorie- und Zielgruppenfit sowie Emotionalisierung und Aktivierung
Detaillierter Blick auf Werbe- und Kommunikationsmaßnahmen
Pre- und Post-Testing sowie Tracking (von jährlicher bis täglicher Messtaktung) von Kommunikations- und Werbemaßnahmen anhand der Kriterien Durchsetzungsstärke, Involvierung und Aktivierung
New Product Development
Iterative, research-basierte und kundenzentrierte Neuproduktentwicklung mit den Zielen der Identifikation erfolgreicher Neuproduktideen aus Kundensicht und der Senkung der Gefahr von Flops
Analyse der Verpackung aus Consumersicht
Evaluierung der Verpackung aus Kundensicht mit Blick auf Marken- und Kategoriefit, Emotionalisierung und Aktivierung
Brand Promotion Tracking
Trackinginstrument zur Analyse der Wahrnehmung und Bewertung von Promotions im Handel

Erhebungsmethoden / Tools

Qualitativer

Research

Begleitete Einkäufe
(accompanied shopping trips)
Fokusgruppen
(online und offline)
Tiefeninterviews
Tagebucherhebungen
Shopper Rallye
(Besuch und Vergleich von mehreren Handelswettbewerbern)
Online-Communities
(ins Herz der Consumer und Shopper über die Zeit)
Eye-Tracking
(direkt am PoS – oder im Studio)
Expertengespräche
(mit Industrie- und Handelsvertretern)

Onlinebefragung
(national und weltweit, auch mehrsprachig über ein Panel oder exklusiv mit Kundenadressen)
Verhaltensbeobachtung der Shopper am PoS
PoS-Befragung
Telefonische Befragung (CATI)
Store- und Promotionchecks
(u.a. Instore-Touchpoint-Analyse)
App- bzw. Crowd-basierte PoS-Checks und -Befragungen
Laufwegeanalysen mit Hilfe von Videotechnologie
(datenschutzkonform)
Shopper-Frequenzmessung
mit apparativen Verfahren
Scannerdatenanalyse
Paneldatenanalyse

Quantitativer

Research

Ansprechpartner

Cirk Sören Ott
Geschäftsführung

Experte für Marketing-, Konsumgüter- und Handelsforschung, (verändertes) Multi-Channel-Kundenverhalten und Touchpoint-Management

Volker Dobler
Geschäftsführung

Experte für Consumer- und Shopper Insights, Kaufentscheidung & POS Evaluation, Internationale Marktforschung

Christopher Lepp
Director

Experte für Consumer Insights, Marken- und Zielgruppenanalyse, Motivforschung , Trackingstudien